Anggota : Abram Prima Evriatus
Andy Firmansyah
M.Alfin
K.Khafi
Ingrid C
Nama :
Pengembangan Sistem Informasi Perusahaan di McDonald’s
Tujuan : Mahasiswa
mampu menjelaskan Sistem Informasi Perusahaan
PokokBahasan : SistemInformasi Perusahaan
StudiKasus : Monitoring Performa Penjualan McDonald’s
McDonald’s berencanamembelanjakan
$1miliar dalam lima tahun untuk mengikat
semua operasinyadalam digital real-time (sistem informasi perusahaan).
Pada dasarnya, para eksekutif di kantor pusat perusahaan telah mampu melihat
setiap detail performa di setiap toko , pada setiap waktu, melalui sistem
informasi perusahaan pasif ini, setelah dua tahun, McDonald’s menunda program
mahal tersebut.
Padaawal
Mei 2003, McDonald’s mengumunkan bahwa ia akan menghapus kerugian
$170 juta untuk diskontinuasi pada bulan Desember 2002 dari jaringan innovate
digital yang global dan real-time, yang mewakili proyek teknologi informasi
paling luas dan mahal merancang dalam sejarah perusahaan.170juta dollar
hanyalah sebagian dari total $1 miliar yang di rencanakan McDonald’s untukbiaya
innovate yang di mulai pada bulan januari 2001. innovate di desain untuk
membuat manejemen McDonald’s mengetahui berapa miliar pastel burger, roti,
kismis, dan nugget ayam di konsumsi di sembarang atau di semua toko pada setiap
waktu dalam 1 hari. setiap detail dari setiap waktu dalam satu hari. setiap
detail dari setiap property (di harapkan) tersedia dalan real-time. proyek miliaran
dollar ini gagal, bahkan sebelum mengalami kemajuan oleh karena kesulitan
menjelmakan bahkan suatu bisnis sederhana ke dalam perusahaan real time.
cepatnya
pertumbuhan membuat McDonald’s ingin menciptakan alat untuk mengendalikan
kualitas kunci yang membentuk sukses suatu rantai makanan cepat saji :
konsistensi. McDonald’s membukanlabihdari 1700 rumah makan baru dalam satu
tahun pada sepuluh tahun belakangan ini, membuat system pengumpulan datanya
menjadi ketinggalan zaman.jaringan berbasis-web yang mengirim informasi dengan
segera di seluruh bumi diperlukan sedemikian sehingga para eksekutif bisa
memonitor dan mungkin mempengaruhi pada basis menit demi menit kemampuan
perusahaan untuk membuat produk konsisten kepada pelanggan secara cepat. jika dihubungkan
kesetiap bagian kunci dari peralatan di setiap toko, jaringan digital real-time
akanmengizinkan McDonald memberikan pelayanan pelanggan yang lebih baik dengan
menggunakan teknologi komunikasi dan informasi untuk memonitor kualitas minyak yang digunakan
untuk menggoreng atau untuk memastikan bahwa masing-masing roti kismis dibakar
pada tingkat kegaringan yang sesuai itu akan member para eksekutif McDonald
suatu pandangan terperinci menyangkut keseluruhan system real-time. penjualan,
waktu layanan, susunan kepegawaian, data rantai persediaan, lokasi vender,
peralatan perbaikan pesanan,dan semua angka kenyataan lain. Yang dilacak
McDonald dengan system yang dikembangkansecara internal, yang umumnya membuat
data tersedia untuk mengambil keputusan dalam satu minggu atau lebih ,bisa
dicapai melalui browser web. secarateori, dengan bekerja erat dengan para
pemasok dan parameneter toko,perusahaan bisa meningkatkan konsistensi produk.
Inovasi
juga dianggap mengefektifkan pengadaan pelatihan karyawan dan data
asuransi.Dengan menggunakan internet untuk menyampaikan informasi pelatihan,
seperti bagaimana mambersihkan ayam muda untuk di goring atau menggunakan
system POS (Point-Of-Sale),McDonald berharap mendongkrak system pelatihannya
menembus platform tersebut.
Dengan segera mengumpulkan dan
mengirim data ketoko-toko dari kantor perusahaan, para eksekutif bisa memonitor
performa dan memperbaiki langsung. Sebagai contoh, jika toko tertentu tidak
mengarahkan orang-orang melalui jalur atau jalan masuk sesuai standar, para
eksekutif bisa meminta manajer local untuk mennambah karyawan lain untuk
meningkatkan waktu layanan. jika produk tertentu tidak bergerak naik, para
eksekutif bisa menyelidiki apakah iklan in-store sudah pada tempatnya.
Rantai
persediaan juga akan dimonitor. setiap item dari gudang ke toko bisa dilacak
dalam hitungan detik. Jika ada kemajuan pada toko tertentu Big Mac’s,
persediaan bisa di alihkan.McDonald’s
bisa merespons permintaan pelanggan pada sisi lain, monitor dari jarak
jauh dan pada akhirnya adalah mengelola dari jarak jauh, membuat system tidak
menjadi tanggung jawab para manejer toko. akhirnya, jaringan berbasis internet
akan menghubungkan 3000 lebih restoran
dan 300 vendor dalam 24 jam penug, 7 hari perminggu, ke system back-office di
kantor perusahaan di oak Brook. Hal iniakan member para eksekutif McDonald’s
suatu gambaran lengkap seketika mengenai operasi perusahaan di seluruh dunia
dan dalam teori kemampuan untuk bertindak cepat ketika di perlukan untuk
menyesuaikan penyebaran persediaan dan promosi untuk memenuhi permintaan.
Sekitar $170 juta di belanjakan untuk “riset dan pengembangan” innovate untuk
mengefektifkan rantai persediaannya dan meningkatkan operasi hariannya.
Perusahaan perlu mencapai peningkatan penjualan sedikitnya 1.5 persen atau sekitar $ 231 juta pertahun,untuk
mengganti pengeluaran awal tersebut. Angka 1.5 persen adalah di luar tiga
sampai limapersen penjualan tahunan yang lebih di proyeksikan McDonald’s.
Usaha
pertama McDonald’s pada system data perusahaan skala besar dan real time telah
gagal. McDonald’s tidak punya pengalaman di bidang tersebut, membelanjakan
terlalu banyak uang, dan hanya punya
sedikit reputasi untuk menunjukkan hal itu.McDonald’s tidak di kenal karena teknologi atau
penghargaan level-eksekutif dan pemahaman teknologi. Petrus Abell, analis di
AMR Research mengatakan bahwa “jaringan global real-time akan menelan dana
besar, bahkan bagi organisasi teknologi informasi yang paling ambisius
sekalipun. Mengkonfigurasi dan mengintegrasikan perangkat lunak yang di
perlukan untuk komunikasi Oak Broak dengan 30.000 lebih lokasi
yang beberapa di antaranya berada di dunia ketiga dimana konektivitas
broadband masih sekedar mimpi, merupakan hal fantastis ketimbang kenyataan.”
Abell melanjutkan, “ Tantangan riil adalah menentukan apakah ada manfaat biaya
yang cukup memadai yang membuat proyek itu layak di lakukan.”
“Masalah
terbesar yang di hadapi perusahaan sepertiMcDonald’s adalah membuat bandwith kecepatan tinggi di
setiap lokasi.” kata Abell. “Beberapa bagian AS masih tidak mempunyai
‘konektivitas kecepatan tinggi yang dapat di andalkan.dan mereka internasional.
jadi, masalah ini bisa sangat problematic”
Meskipun
perusahaan sedikit menunjukkan semangat atau keahlian dalam implementasi system
informasis kalah besar ketika innovate diinisiasi, para eksekutifnya menganggap
mereka dapat melakukan sesuatu seperti yang di lakukan Wal-Mart terhadap
infrastruktur teknologi intimereka. Apa yang mereka dapatkan adalah keahlian
mereka dalam pengembangan dan produksi-massal makanan siap saji kecil
relevansinya dengan integrasi dalam implementasi perangkat lunak.
Pertanyaan
Kasus :
1.
Mengapa informasi perusahaan
MacDonald’s danMc System”, ditunda?
--Answer--
Karena McDonald’s tidak punya pengalaman dibidang tersebut
,membelanjakan terlalu banyak uang dan hanya punya sedikit reputasi untuk
menunjukan hal itu. McDonald’s tidak kenal karena teknologi atau penghargaan
level eksekutif dan pemahaman teknologi menurut anlisis di AMR RESEARCH
mengatakan bahwa “jaringan global real-times menelan data tersebar,bahkab bagi
organisasi teknologi informasi yang paling ambisius sekalipun.
Mengkonfigurasikam dan mengintegrasikan perangkat lunak yang diperlukan untuk
komunikasi Oak Brook dengan 30.000 lebih lokasi
Dan untuk membuat program ini McDonald juga harus mengeluarkan biaya
yang mahal.
2.
Apakah system hemat biaya akan
bertahan hidup ?
--Answer--
Bisa, karena McDonald’s memiliki
jaringan digital real-time atau berbasis Web untuk mengirim informasi dengan
cepat di seluruh bumi hingga diperlukan para eksekutif bisa memonitor dan
mempengaruhi pada basis menit demi menit kemampuan perusahaan untuk membuat
produk konsisten kepada pelanggan secara cepat. Itu akan member para eksekutif
McDonald’s suatu pandangan terperinci menyangkut keseluruhan system
real-times.McDonald’s dengan system yang dikembangkan secara internal, yang
umumnya membuat data tersedia untuk pengambil keputusan dalam satu minggu atau
lebih.dengan bekerjasama dengan para pemasok dan para manajer took, perusahaan
bisa meningkatkan konsistensi produk. Mungkin
kendalanya hanya semankin banyaknya pesaing dari perusahaan lain.
--Answer--
Yaitu Masalah terbesar biaya yang akan dikeluarkan oleh perusahaan
McDonald, karena Seratus tujuh puluh
juta dollar hanyalah sebagian dari $1 miliar yang direncanakan McDonaldd’s
untuk biaya innovate yang dimulai pada bulan 2001. Dan proyek miliaran dollar ini gagal, bahkan
sebelum mengalami kemajuan oleh karena kesulitan menjelmahkan bahkan suatu
bisnis sederhana ke dalam perusahaan real-time. Beberapa bagian AS masih tidak
mempunyai konektivitas kecepatan tinggi yang diandalkan dan mereka internasional jadi masalah ini
bisa sangat problematic lanjut Abell.
'
